Apakah yang dimaksud dengan Popgames?
Popgames adalah portal yang menyediakan koleksi ratusan games berbasis web HTML5. Juga dengan fitur unik seperti event kompetisi berhadiah, Games-games eksklusif dan juga games berbasis video.

Apakah layanan Popgames berbayar?
Pelanggan dikenakan biaya berlangganan saat ingin memainkan games.Pelanggan juga bertanggung jawab penuh atas ketersediaan kuota regular (paket data) yang diperlukan untuk memainkan semua games, karena biaya paket data kamu adalah diluar biaya langganan popgames.

Metode pembayaran apa yang bisa digunakan untuk mengakses Popgames?
Dengan menggunakan / memotong pulsa dari masing-masing operator yang kamu gunakan. Untuk saat ini layanan popgames tersedia untuk operator : ISAT, XL, AXIS, dan 3 (TRI).

Berapa tarif layanan yang disediakan Popgames?
Ada dua pilihan tarif berlangganan untuk mengakses Popgames :

1. Paket Popgames 3 hari, Rp 4.400,-
2. Paket Popgames 7 hari, Rp 8.800,-

*harga sudah termasuk PPn

Bagaimana cara mencari games yang ingin dimainkan?
Kamu bisa menggunakan fitur ‘Search’ yang disediakan pada tombol menu atau dengan menelusuri /membrowse setiap kategori genre games.

Apakah games yang ada di Popgames bisa di download/diunduh?
Semua games yang terdapat di Popgames hanya bisa dimainkan secara online dan tidak dapat diunduh. Games popgames berbasis pada teknologi HTML5 yang membutuhkan koneksi internet dan web browser untuk dapat memainkannya.

Bagaimana cara memainkan games di popgames?
Games-games HTML5 popgames dimainkan menggunakan web browser yang mendukung teknologi HTML5 seperti : Chrome, Firefox, Opera Mobile (bukan Opera Mini).Silahkan memilih menggunakan web browser yang menghasilkan performa terbaik menurut spesifikasi HP atau gadget kamu.

Bagaimana cara kembali ke portal popgames setelah bermain games?
Untuk kembali ke portal popgames dari suatu games kamu dapat menuju halaman petama dari games dan pilih button portal atau more games. Atau dapat juga menggunakan button back dari Hp kamu sampai kembali ke halaman portal popgames.

Apakah itu request akses token sebelum bermain di popgames?
Kode akses token diperlukan untuk bisa masuk kedalam layanan popgames dengan cara menekan / dial ke *500*80# pada HP kamu. Apabila kamu sudah terdaftar sebelumnya maka request akses token akan didapatkan secara gratis.
Jika sesi token sudah habis, kamu juga diharuskan untuk me-request token kembali. Jika kamu belum terdaftar atau masa berlangganankamu sudah habis maka akan dilakukan proses registrasi. Setelah mendapatkan token masukkan ke kotak input token di portal popgames.com dan pilih OK / Submit. Jika sukses maka akan langsung masuk ke dalam popgames dan bisa memainkan semua gamesnya.

Bagaimana cara berhenti berlangganan Popgames?
Untuk berhenti berlangganan layanan popgames yaitumelalui kode UMB dengan menekan / dial *500*80# pilih Info lalu pilih Stop. Atau dengan cara mengetik SMS dengan format sebagai berikut :

• ISAT : Unreg<spasi>POP kirim ke 99622
• XL / Axis : Unreg<spasi>SHOW3 kirim ke 99677
• 3 : Unreg<spasi>POP kirim ke 99677

Saya mempunyai cukup pulsa untuk berlangganan tetapi popgames memberikan inforrmasi bahwa pulsa saya tidak mencukupi?
Pastikan bahwa pulsa anda tidak dalam masa tenggang. Jika berada di masa tenggang maka popgames tidak dapat melakukan pemotongan pulsa dan memberikan info pulsa anda tidak mencukupi.

Apakah dan bagaimana kompetisi dalam popgames?
Popgames mempunyai program kompetisi berhadiah, baik untuk game-game regulernya ataupun game jenis quizshow (basis video). Kompetisi diadakan pada periode-periode tertentu berdasarkan ketentuan masing-masing event kompetisi yang berlaku.

Bagaimana cara memenangkan kompetisi?
Silahkan membaca syarat ketentuan yang berlaku pada masing-masing event kompetisi. Salah satu contoh adalah dengan mengumpulkan skor tertinggi dan tercepat.Daftar rangking skor (highscores/leaderboards) kompetisi ada dihalaman kompetisi masing-masing event.

Bagaimana mengklaim hadiah dalam popgames?
Pihak customer service (CS) popgames akan menghubungi para pemenang via telepon . Setelah dihubungi, pihak CS popgames akan memandu langkah-langkahnya dan meminta persyaratan-persyaratan yang harus dipenuhi seperti kartu identitas dsb.Mohon berhati-hati dengan penipuan yang mengatas namakan Popgames. Hubungi Customer Service Popgames untuk klarifikasi.

Siapa yang dihubungi jika terjadi masalah atau membutuhkan klarifikasi?
Kamu bisa langsung menghubungi Customer Service Popgames di telp 021-7989808 atau email ke cs-popgames@falcon.co.id